Conditions d'utilisation

Whato permet de créer une boutique en ligne, de recevoir des commandes sur WhatsApp et de les gérer depuis un tableau de bord. Whato fournit l'outil : il n'est ni le vendeur des produits, ni partie au contrat entre le vendeur et son client.

• Les informations que vous donnez doivent être exactes et à jour.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de tout ce qui est fait depuis votre compte.
• Un compte correspond à une personne ou à une entreprise identifiable.

• Vous êtes seul responsable de vos produits, de leurs descriptions, de leurs prix, de la livraison et du service après-vente.
• Vous respectez les lois applicables à votre activité, notamment en matière de commerce, de fiscalité et de protection des consommateurs.
• Les produits et pratiques listés dans la page Produits interdits sont refusés sur toutes les boutiques.
• Les photos, textes et marques que vous publiez doivent vous appartenir ou être utilisés avec l'accord de leur titulaire.

Les paiements par Wave, Orange Money, MTN, Moov, virement ou à la livraison sont faits directement sur les comptes que vous indiquez. Whato ne détient pas ces sommes. La vérification des paiements reçus et les éventuels remboursements relèvent du vendeur.

• L'offre Gratuit permet d'utiliser Whato sans frais, dans les limites indiquées sur la page Tarifs.
• Les offres payantes sont facturées pour la période choisie. Leur contenu, leur prix et les frais éventuels sur les ventes sont affichés sur la page Tarifs.
• À la fin d'une période non renouvelée, la boutique repasse automatiquement sur l'offre Gratuit, sans perte de données.

Toutes les boutiques affichent la mention « Boutique propulsée par Whato », quelle que soit l'offre.

Whato peut suspendre ou fermer une boutique qui enfreint ces conditions, trompe ses clients ou met en danger le service. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis l'aide et le support.

Whato fait le nécessaire pour que le service reste accessible et sécurisé, sans pouvoir garantir une disponibilité sans interruption. Whato ne répond pas des litiges entre un vendeur et ses clients, ni des pertes liées à une utilisation non conforme du service.

Ces conditions peuvent évoluer. La date de mise à jour figure en haut de cette page, et les changements importants sont annoncés dans votre tableau de bord.